太原市启动“12315汽车行业维权站线上维权”

5月25日上午，太原市消费者协会汽车行业消费教育基地、太原市汽车行业协会、山西中证信息技术服务有限公司在巅峰国际广场联合启动太原市12315汽车行业维权站线上维权研讨会。太原市12315汽车行业维权站站长张宗杰，副站长郝建林，太原市汽车行业协会副会长曹锁龙，山西中证信息技术服务有限公司总经理郑华及法务部律师、京呈联创融媒体中心等人出席并宣布太原市12315汽车行业维权站线上维权正式启动。

太原市启动“12315汽车行业维权站线上维权”

2020年突如其来的疫情使维权站工作陷入困境，导致线下调解工作不能正常进行，各大省市、县级市，纷纷开启了线上服务，2021.3.12日太原市消费者协会联合太原市汽车行业协会，与太原市场监督管理局党组成员、太原市场监督管理局消保市场科科长、太原市消费者协会秘书长等领导，在市消协一层会议室用线上直播、线下论坛的形式，召开了“汽车消费，关乎你我”2021.3.15新能源汽车安全论坛，同时线上维权活动也在大部分地区开始开展，为了更好的服务太原市汽车行业的消费者与经销商，更全面得保护合法权益，2021年全市市场监管系统将紧紧围绕“守护安全畅通消费”消费维权年主题，太原市12315汽车维权站经研究决定启动12315汽车行业线上咨询及维权网络系统，公开，公正维权流程，主动接受百姓监督，营造和谐的线上维权氛围，网络系统开启后，消费者可以公开阅览国家相关政策法规及汽车三包法，让市民在买车前了解消费者权益保护法及国家出台的新的政策，倡导公开透明理性消费，网络系统配备工作期间接受人工在线服务，网络留言服务开通，汽车消费大众论坛，让汽车消费者在线交流与学习，设计消费维权监督小组，通过网络交流让消费者畅通消费。

太原市启动“12315汽车行业维权站线上维权”

会议研讨启动活动形式：1、根据车主的投诉信息，定期向公众发布专业的汽车投诉统计报告，旨在为汽车行业的良性发展提供服务；2、依托12315汽车维权线上维权通道，保护消费者合法权益，让投诉者得到公平、公正、公开、合理的解决，得到百姓认可，达到融洽繁荣的汽车消费市场；3、汽车消费投诉还将通过开展汽车质量与服务跟踪、用户满意情况、投诉解决率分析，以功能完善的个性化维权服务，为广大汽车企业、经销商和车主提供专业的测评对比、导购信息，引导广大消费者理性购车。

太原市启动“12315汽车行业维权站线上维权”

会议由太原市12315汽车维权站张宗杰总结，成立了万柏林区工作站并授牌，创新维权，为城市形象助力，致力于为消费者提供汽车维权服务，每年度发布的汽车服务行业信息，联合今日头条、百度、凤凰新闻、新浪新闻等多家融媒体与网站开展维权行动，12315汽车维权站文化理念是“和谐、专业、公正”，服务宗旨是“每天315，维权在身边，让消费者放心，让经销商满意”。